További kategóriák

Általános Szerződési Feltételek

 

Devergoandfriends.com Webáruház Általános Szerződési Feltételei

- www.devergoandfriends.com -

(Jelen ÁSZF 2014.06.01 –től hatályos)

 

 

A szerződés tárgya és jellemzői

1.    A szerződés tárgya, a webáruház oldalaira feltöltött és eladásra kínált termékskála.

2.    A Devergo and Friends üzletek kínálatában szereplő olyan termékek, amelyek a webáruház oldalaira nem kerültek feltöltésre, a webáruházon keresztül nem vásárolhatók meg.

3.    Az eladásra kínált termékek mindig képpel, termékleírással és jellemző paraméterekkel kerülnek feltöltésre.

4.    A webáruházban történő vásárláshoz nincs kötelezően előírt minimális rendelési összeg.

5.    A webáruházban eladásra kínált termékek árai bruttó árak, azaz a mindenkori érvényes Általános Forgalmi Adó-val (ÁFÁ-val)  terheltek.

6.    A webáruház oldalain külön feltüntetett akciós árai is szintén bruttó árak, azaz Általános Forgalmi Adóval (ÁFÁ-val) terheltek.

7.    A Flas Kft., az árváltozás jogát fenntartja, azzal, hogy a módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

 

A szerződés területi hatálya

1.  A Webáruház, az oldalain kínált termékeket, csak Magyarország területére megadott postai címekre tudja szállítani.

2. A Külföldi postai címmel leadott megrendelések teljesítését a Webáruház nem vállalja, és az ilyen módon leadott megrendeléseket érvényteleníti.

 

1. TÁJÉKOZTATÓ ADATOK

 

A www.devergoandfriends.com webáruház tulajdonosa:

 Flas Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely:

1033 Budapest, Csikós u. 6

Képviseletében eljár:

Sebe Géza

Telefon:

06-30/684-0964

Fax:

06-1-2990112

E-mail cím:

webshop@devergo.com

Adatkezelési nyilvántartási azonosító:

NAIH-65018/2013.

Adószám:

10794177-2-41

Cégjegyzékszám:

01-09-169595

Cégjegyzéket vezeti:

Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság

 

2. ÁSZF ELFOGADÁSA, HATÁLYA

 

A webáruház-szolgáltatás igénybevételének előfeltétele az, hogy a Megrendelő elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket. A feltételek elfogadásának minősül, ha a Megrendelő regisztrálja magát, vagy megrendelést ad le.

A devergoandfriends.com webáruház semmilyen formában nem vállal felelősséget a Megrendelő által megadott hibás vagy hiányos adatokból eredő téves teljesítésért. Megrendelés esetén, a név, cím, telefon és e-mail mezőket minden esetben kötelezően ki kell tölteni, ezek hiányában a rendszer a rendelést nem tudja elfogadni. A webáruház, a regisztrációkor megadott személyes adatokat, e-mail címmel és jelszóval tárolja a későbbi azonosításhoz. A helyes jelszóval belépve, a Megrendelő, az adataihoz bármikor hozzáférhet és módosíthatja azokat. A már kiállított számlán található adatok utólag viszont már nem változtathatóak.

A devergoandfriends.com webáruház fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. az Általános Szerződési Feltételek és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. az Általános Szerződési Feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg a webáruház-szolgáltató a webáruház-szolgáltatást biztosítja. A devergoandfriends.com webáruház az árváltozás jogát fenntartja, azzal, hogy a módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

 

3. REGISZTRÁCIÓ, ADATKEZELÉS

 

A Webáruházban történő vásárláshoz és a megrendelt termékek kiszállításához és/vagy átadásához, valamint a vásárlásról kiállított áfa-s számla elkészítéséhez szükséges, hogy a Vásárló a vásárlást megelőzően a Webáruház felhasználójaként regisztráljon, és a regisztráció során a hivatkozott tevékenységekhez szükséges adatokat megadja.

A devergoandfriends.com webáruházban nem csak érvényesen regisztrált felhasználók vásárolhatnak. Bár a regisztráció nem kötelező vásárláshoz, a megrendelés érvényesítéshez szükséges megadni a megrendelés teljesítéséhez kért kötelező adatokat. A regisztráció és az ehhez, illetve a megrendeléshez kapcsolódó adatszolgáltatás önkéntes.

Az adatok helyessége a Megrendelő által bármikor ellenőrizhető és módosítható jóváhagyás előtt.

Az első bejelentkezéshez szükséges jelszót a rendszer generálja és e-mailben elküldi a Megrendelőnek. Ez a jelszó, belépés után bármikor módosítható a ’Személyes adatok/jelszómódosítás’ menüpont alatt.

A devergoandfriends.com a megadott adatok bizalmas tárolását, archiválását, és kezelését maga vállalja, azokat a fennálló jogviszony alapján harmadik félnek nem adja ki. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához szükségesek, mely adatok átadásához a Vásárló a megrendelés leadásával hozzájárul.

A regisztráció során a Webáruház a következő adatokat rögzíti a Megrendelőről: a Megrendelő felhasználói neve, jelszava (egyirányúan elkódolva) és elektronikus levelezési lakcíme, neve, címe, elérhetőségi telefonszáma. A megrendelt áruk kiszállítása érdekében a Webáruház a következő adatokat bocsátja a szállító rendelkezésére: átvevő neve (szállítási címből), cég neve (szállítási címből), a teljes szállítási cím, utánvét esetén a fizetendő összeg, megrendelő telefonszáma és egyéb elérhetősége.   A FLAS Kft. kijelenti, hogy a regisztráció során kizárólag a rendeléshez és a rendelés teljesítéséhez, ezzel kapcsolatos eljáráshoz feltétlenül szükséges adatokat kéri el.

Megadott személyes adatait a Megrendelő a webáruház felhasználói felületén bármikor megváltoztathatja, illetve törölheti. Kivételt képez ez alól a következő adatok törlése: Egyedi azonosító.

Az adatkezelésre a devergoandfriends.com webáruház Megrendelőinek önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata alapján kerül sor, amely nyilatkozat tartalmazza a kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy az oldal használata során közölt személyes adataik felhasználásra kerüljenek

Az adatkezelés jogalapja az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv. (Info tv.) 5.§ (1) bek. a) pontja szerint az érintett önkéntes hozzájárulása. A hozzájárulást a Megrendelő az egyes adatkezelések tekintetében a webáruház használatával, a regisztrációval, illetve a kérdéses adatok önkéntes megadásával adja meg.

A regisztráció során kötelezően megadott személyes adatok kezelése a regisztrációval kezdődik és annak törléséig tart.

A regisztráció törlését a Megrendelő a webshop@devergo.com elektronikus levélcímen, illetve az ügyfélszolgálat telefonszámán 06-30/684-0964 kérheti – munkanapokon 10:00- 17:00 –ig. . A törlés nem vonatkozik a jogszabály alapján szükséges adatkezelésekre, azokat Szolgáltató a szükséges időtartamig megőrzi.

www.devergoandfriends.com tulajdonosa és üzemeltetője, a FLAS Kft.

A FLAS Kft. az alábbiakban ismerteti adatkezelési elveit, melyeket saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott és betart.

Adatkezelési alapelveink összhangban vannak  valamennyi hatályos jogszabállyal, különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv. rendelkezéseivel.

A FLAS Kft. adatvédelmi koncepciója a megfelelő tájékoztatáson alapuló önkéntes beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának minden fázisában törekszik.

A FLAS Kft elkötelezett a látogatók személyes adatainak védelmében és kiemelten fontosnak tartja a felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. A látogatók személyes adatait bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.

Adatkezelési nyilvántartási azonosító:  NAIH-65018/2013.

FLAS Kft. kijelenti, hogy regisztrált ügyfeleinek kéretlen (spam) levelet nem küld. Regisztrált ügyfelei kizárólag a regisztrációhoz és a rendeléshez feltétlenül szükséges leveleket kapnak.

A devergoandfriends.com nem rendszeres időközönként hírlevelet küld az aktuális akciókról és egyéb, a webáruházzal kapcsolatos információkról.

A devergoandfriends.com hírlevelét csak az arra feliratkozott felhasználók kapják, akiknek bármikor lehetősége van a hírlevelet lemondani, leiratkozni.

 

 4. A RENDELÉS MENETE

 

A devergoandfriends.com webáruházban való böngészéshez, a szöveges tartalmak vagy a termékek megtekintéséhez és kosárba helyezéséhez  nem szükséges a regisztráció.

A regisztráció megléte nem kötelezi a felhasználót megrendelésre.

A devergoandfriends.com webáruházban a termék mellett feltüntetett árak bruttó árak, melyek már az általános forgalmi adót (ÁFÁ-t) is tartalmazzák. Az árak mindig egy darab termékre vonatkoznak. Az oldalon található termék képek eltérhetnek a valóságban a fényviszonyok miatt. 

A termékek megvásárlásához viszont szükséges a rendelés teljesítéséhez kötelező adatok, így a Megrendelő a még bejelentkezés nélkül kosarába gyűjtött termékeket megvásárolhatja a webáruház által kért adatok megadása után. A már regisztrált megrendelő is böngészhetbejelentkezés nélkül és gyűjtögethet a kosárba, a boltrendszer elmenti a kosár tartalmát és később a már jelszóval belépett megrendelő a vásárlás során, a regisztráció során megadott és mentett adatait a webáruház már felajánlja, így ezeket nem kell kitölteni, csak változás esetén módosítani.

A megrendelő a kosár funkcióra kattintva, bármikor megnézheti kosarának részletes tartalmát és annak aktuális értékét. Minden termék, amit betett a kosarába addig marad ott, amíg a Megrendelő ki nem törli belőle, vagy meg nem rendeli, vagy az adott termék ki nem fogy a készletből. Ez utóbbi esetben a termék eltűnik a webáruházból is, nem csak a kosárból. Kosara tartalmát bármikor ellenőrizheti, módosíthatja, vagy megrendelheti.

Kosara tartalmának ellenőrzése után, megrendeléshez kattintson a ’Megrendelés’ gombra. A nem személyesen átvett rendeléshez szükséges adatok:

·   Számlázási név,

·   Számlázási cím,

·   Számlázással kapcsolatos kapcsolattartó neve, ha nem azonos a Megrendelővel,

·   Szállítási cím, amennyiben különbözik a számlázási címtől,

·  Szállítással kapcsolatos kapcsolattartó telefonszáma (érvényes magyarországi mobiltelefonszám), amennyiben különbözik a  Megrendelőtől.

Amennyiben korábban már vásárolt a devergoandfriends.com weboldalon, személyes adatai automatikusan megjelennek a számlázási és a szállítási űrlapon. A rendszer a szállítási költséget automatikusan hozzászámolja a rendelés összegéhez, attól függően, hogy a megrendelő milyen szállítási módot választott. Ezt ellenőrizheti az "Összesítő"-ben. A folytatáshoz tovább kell kattintani a "Megrendelés" gombra.

Megrendelő a rendelés tényéről minden esetben írásos visszaigazolást kap a devergoandfriends.com webáruháztól.

A Megrendelő köteles a webáruházban utánvéttel megrendelt és a megadott címre kiszállított termékek átvételével egyidejűleg, a devergoandfriends,com által küldött számlán feltüntetett összesített vételárat és szállítási költséget készpénzben a kézbesítőnek kifizetni. Az utánvétes megrendelésen kívül, a webáruház lehetőséget biztosít előzetes online bankkártyás fizetési módra vagy előzetes átutalásra, a telephelyen történő személyes átvételre.

 

Törzsvásárlói rendszer leírása itt!

 

Személyes átvétel időpontja:

Minden héten kedden és csütörtökön 9:15-16:30 között.

A telephelyen történő átvétel esetén a megrendelés visszaigazolása után a megrendelő részletes információt kap arról, hogy a csomagját mikortól tudja már átvenni. A telephelyen csak készpénzben lehet fizetni. Kérjük a csomag átvételekor pontos összeggel érkezzen a gyorsabb ügyintézés érdekében. A csomag átadásáról átvételi elismervény készül, a számlát az adott napon elektronikusan küldjük el a megrendeléskor megadott email címre.

A személyes átvétellel megrendelt  csomagot a rendeléstől számított 1 hétig őrizzük, utána automatikusan törlésre kerül.

 

5. BANKKÁRTYÁS FIZETÉS

 

A Megrendelőnek lehetősége van a Rendelés áttekintésére, még a megrendelése leadása előtt. A bankkártyás fizetési mód választása esetén, a  rendelés elfogadása gombra kattintva megkezdődik a fizetés menete, melyet a Megrendelő a Fizetés gombra kattintva erősíthet meg. Ezzel a Megrendelő átlép a  banki portálra.

A fizetés a CIB BANK portálján történik, mindegy, hogy a Megrendelő milyen banknál vezetett számlájának kártyájával rendelkezik.

A bank oldalán látható, hogy mely bankkártya típusokat fogadja el a bank.

A bankkártya szám részhez kérjük írja be a bankkártyája első oldalán szereplő számsort. A lejárati dátumnál kérjük, tüntesse fel, a kártyáján megjelölt érvényességi dátumot, ezt szintén az első oldalon találja, közvetlenül a kártyaszám alatt. A bank kéri a kártya hátoldalán szereplő 3 számjegyű ellenőrzőkód beírását is.

A fizetés sikerességéről a CIB Bank fogja Önt tájékoztatni.

A Flas Kft. illetve a devergoandfriends.com webáruház rendszere bankkártyája adataihoz nem fér hozzá, így nem is tárolja azokat. A devergoandfriends.com webáruház felé történő fizetési tranzakció költsége nem terheli a fizető kártyabirtokosát.

 

6. HÁZHOZSZÁLLÍTÁS

 

A megrendelt árut Magyarország egész területén házhoz szállítjuk, viszont kizárólag belföldi megrendeléseket áll módunkban elfogadni. A terméket a GLS csomagküldő futárszolgálat segítségével szállítjuk házhoz.

 

A házhozszállítás díja:

Rendelés értéke

Kiszállítási díj

bruttó 15 000 Ft ig előreutalással,

online bankkártyás fizetéssel

750 Ft

bruttó 15 000 Ft ig utánvétes kifizetéssel

950 Ft

bruttó 15 001 Ft felett

ingyenes

személyes átvétel a telephelyünkön

ingyenes

 

A szállítási költség automatikusan hozzáadódik a rendelési összeghez, amit a rendelés feladásakor feltüntetünk.

CIB Bank számlaszámunk:  10702019-43861107-52200005 , előre fizetés esetén átutaláskor a közleménybe kérjük szépen a megrendelés azonosítószámát.

 

Amennyiben a rendelés munkanapokon 12:00 óráig beérkezik, és a termék készleten van, a csomagja a következő munkanapon átadásra került a futár szolgálatnak. Nem munkanapon történő megrendelés, valamint 12:00 óránál később beérkező rendelések esetén az átadás a második munkanapon történik meg. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a devergoandfriends.com ügyfélszolgálata haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel e-mailben, és/vagy telefon útján a további egyeztetés érdekében. A kiszállítás munkanapokon 8:00-17:00 óra között történik, ezért kérjük, hogy napközbeni elérhetőséget adjanak meg kiszállítási címként!

 

Amennyiben a csomagküldő cég az áru átadását nem tudja teljesíteni úgy a csomagról értesítést hagy, és egy új, egyeztetett időpontban ismételten megkísérli a kiszállítást. Amennyiben az árut másodszor sem sikerül kiszállítani, az árut visszaszállítja a devergoandfriends.com webáruház telephelyére.

Amennyiben a küldemény csomagolása szemmel láthatóan sérült, a Megrendelő kötelessége meggyőződni még a futár jelenlétében, a csomagban lévő termékek sértetlenségéről. Amennyiben a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 14 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.

Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a devergoandfriends.com webáruházat kártérítési kötelezettség nem terheli.

 

7. SZEMÉLYES ÁTVÉTELI PONT

 

Személyes átvétel:

A telephelyen történő átvétel kizárólag előzetes egyeztetés után lehetséges. A helyszínen rendelés nem adható le, csak átvételre van mód. 

 

Telephelyünk címe:

Devergo&Friends Webáruház (Flas Kft.)

1033 Budapest,

Csikós u. 6

 

Személyes átvétel időpontja:

Minden héten kedden és csütörtökön 9:00-16:30 között.

 

A telephelyen történő átvétel esetén a megrendelés visszaigazolása után a megrendelő részletes információt kap arról, hogy a csomagját mikortól tudja már átvenni. A telephelyen csak készpénzben lehet fizetni. Kérjük a csomag átvételekor pontos összeggel érkezzen a gyorsabb ügyintézés érdekében. A csomag átadásáról átvételi elismervény készül, a számlát az adott napon elektronikusan küldjük el a megrendeléskor megadott email címre.

A személyes átvételi ponton a csomag ottlétét csak a fent megadott időpontban tudjuk garantálni , ezért kérjük, hogy mindenképpen az értesítést követően a feltételek alapján érkezzen csomagjáért!

A megrendelésben szereplő termékek próbálására, cseréjére, illetve módosítására a korábbiakkal ellentétben nincsen lehetőség!  

          A termékek cseréje az Ászf 9. pontja alapján lehetséges. Személyesen cserés csomagok, illetve garanciális problémás termékek leadására nincsen lehetőség! Minden esetben kérjük postai úton vagy futárszolgálattal küldjék vissza a termékeket.

A személyes átvétellel megrendelt  csomagot a rendeléstől számított 1 hétig őrizzük, utána automatikusan törlésre kerül.

 

8. ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÓ

 

A Devergo & friends üzlethálózat által forgalmazott termékekkel kapcsolatos reklamációs eseteket kizárólag az üzlethálózat magyarországi üzleteiben, személyesen van lehetőség kezelni. Az üzleteink listáját a bolthálózat weboldalán is megtalálhatja: - http://devergoandfriends.com/uzletek

2017. január 1-jétől átalakult a fogyasztóvédelmi hatósági intézményrendszer, a felatatokat az NFH általános jogutódja a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium valamint másodfokú ügyekben országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. Így mind a 197 járási hivatalban elérhető a fogyasztóvédelem. Így mindenki a lakóhelyéhez legközelebbi hivatalban intézheti fogyasztóvédelmi ügyét, kérhet tanácsot például jótállási, szavatossági, panaszkezelési kérdésekben. Az elérhetőségeket itt talála: http://jarasinfo.gov.hu/

Felhívjuk figyelmét, hogy a termékek méretprobléma vagy egyéb okok miatti cseréjére csak abban az esetben van lehetőség, ha a terméket még nem viselték, tehát az teljesen új, használatlan, és értékcsökkenés nélküli, újra kereskedelmi forgalomba hozható állapotban van, valamint piszkos, szennyezett, sáros, vizes terméket higiéniai okok miatt nem vehetünk át. Kérjük, hogy tiszta, száraz állapotban szíveskedjen a terméket reklamáció esetén visszahozni.

A vásárláskor átadott, illetve a felsőruházati termékekbe bevarrt használati és kezelési útmutató leírásai az irányadóak a termék használatára, kezelésére és a szavatossági, jótállási feltételekre vonatkozóan.

A szavatossági szabályokat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:159-167. §-a, a 19/2014 GKM rendelet, valamint a 1959. évi IV. törvény 305-311§-a részletezi.

A Ptk. alapján, minden olyan esetben, ha a hiba az áru értékének és használhatóságának csökkenése nélkül megjavítható, úgy a Vásárló csak abban az esetben kérheti javítás helyett a cserét vagy a vételár visszafizetését, ha az nem eredményez aránytalanul nagy többletköltséget a javításhoz képest a forgalmazó számára.

Idézet a Polgári Törvénykönyv 1959. évi IV. törvény 306.§-ából:

306. § (1) Hibás teljesítés esetén a jogosult

a.         elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget;

b.         ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

 

A szavatossági reklamáció az eladáskor meglévő, a csak a viselés során jelentkező rejtett anyag- és/vagy gyártási hibákra vonatkozik. A külső mechanikai hatások, túlterhelés, kíméletlen használat, nem megfelelő tisztítás, házilagos javítás eredményeképpen bekövetkező károsodás nem tekinthető rejtett hibának, és a szavatossági jogok elvesztését vonhatja maga után.

A jogszabályban meghatározott kifogásközlésre rendelkezésre álló idő arra vonatkozik, hogy a vásárlónak - akadályoztatása esetén - mennyi idő áll rendelkezésére a reklamáció bejelentésére, ez azonban nem jelenti azt, hogy a meghibásodott terméket tovább használhatja, vagy egyéb olyan cselekményt hajthat azon végre, amellyel a keletkezett kárt növeli. A terméken jelentkező meghibásodást - lehetőség szerint - a jelentkezésükkor haladéktalanul be kell jelenteni a forgalmazó felé, mivel a meghibásodott termék további használata újabb, már nem javítható hibákat eredményezhet, mely esetben a gyártót, illetve jelen esetben a forgalmazót túlzott többletköltség terhelné csere vagy levásárlás esetén.

A reklamált termékek vizsgálatát szemrevételes, kézi, érzékszervi, roncsolás-mentes módszerrel van lehetőség végezni. A vizsgálatnál a vonatkozó szabványok és jogszabályok előírásait, korábbi vizsgálati tapasztalatokat, valamint gyakorlati- használati elvárásokat veszünk figyelembe.

A Magyarországon működő, akkreditált, független bevizsgáló szervek nem rendelkeznek olyan hatáskörrel, mely alapján kötelezhetné a forgalmazót arra, hogy esetleges javítás helyett a terméket cserélje ki, adjon árleszállítást, vagy fizesse vissza a vételárat.

A forgalmazó döntését, a bevizsgáló véleményét, illetve az elvégzett javítást, kártalanítást, a kifogás rendezési módját a vásárlónak nem kötelessége elfogadni, azonban annak további ügyvitele már nem a forgalmazó feladata. Fogyasztói jogvita esetén a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. Az eljárásra a fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás, vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatók a www.bekeltetes.hu oldalon. Amennyiben a szakvéleményben leírtakkal, valamint a minőségi kifogásrendezéssel kapcsolatos eljárással nem ért egyet, lehetősége van a területileg illetékes Nemzeti Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez is fordulni, illetve polgári peres eljárást kezdeményezni, melyek elérhetőségeit megtalálhatja a minden kereskedelmi egységben, a törvényi előírásoknak megfelelően kifüggesztve.

Abban az esetben, ha a minőségi kifogás megalapozott, és a hibát nincs mód kijavítani, a terméket nem őrizzük meg, nem küldjük vissza, hanem megsemmisítjük!

 

Online Vitarendezési Platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.

A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületetl.

Az online vitarendezési platform itt érhető el:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&Lng=HU

 

9.  HIBÁS TERMÉK, MÉRET- és TERMÉK CSERE, ELÁLLÁSI JOG

 

Amennyiben a megrendelt árucikk hibás, és a hiba az áru átvételét megelőzően keletkezett, a Vevőnek az átvételt követően max. 3 munkanapon belül írásban jeleznie kell ügyfélszolgálatunkon az  webshop@devergo.com e-mail címen. Amennyiben ez megtörténik, abban az esetben a hibás terméket a Vevő választása szerint a 14 napon belül díjmentesen kicseréljük. Csak és kizárólag hibátlan csomagolású terméket lehet cserélni! A cipők dobozai nem használhatók csomagoló anyagként! Amennyiben hiányzik a csomagolása vagy a termék cimkéje nem áll módunkban kicserélni. Amennyiben a rendelt termék a Vevő számára nem megfelelő, abban az esetben a  csere termék kiszállítási költsége 950,- a Vevőt terheli. A telephelyen történő személyes cserére technikai okok miatt nincsen lehetőség! Személyesen cserés csomagok, illetve garanciális problémás termékek leadására nincsen lehetőség! Minden esetben kérjük postai úton vagy futárszolgálattal küldjék vissza a termékeket.

 

Amennyiben a megrendelt árucikk mérete nem megfelelő (méretcserét szeretne), azt a Vevőnek az átvételt követő 3 munkanapon belül jeleznie kell ügyfélszolgálatunkon webshop@devergo.com  e-mail címen, az új, igényelt méretet, termékkódot, színt feltüntetve.

 

Ezután a csomagot a Devergo&Friends Webáruház címére a számlával együtt, eredeti sértetlen csomagolásban vissza kell juttatnia, majd a termék visszaérkezését követően a kiválasztott csere terméket a Devergo&Friends Webáruház maximum 14 napon belül újra kiküldi. Utánvételes visszaküldésre nincs lehetőség és nem áll módunkban az ilyen formában visszaküldött csomagokat átvenni.

 

A Devergo&Friends Webáruház kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású, eredeti állapotú termék cseréjét/visszavételét vállalja. Abban az esetben, ha a terméket a Vevő használatba vette, és nem tudja sérülésmentesen visszajuttatni, akkor nem vállaljuk a termék cseréjét/visszavételét.

Termék csere esetén - amennyiben a kiválasztott és átvett termék nem megfelelő és teljesen más terméket szeretne -, akkor jelezze felénk írásban 3 munkanapon belül az webshop@devergo.com e-mail címen (megrendelés számot feltüntetve) és a webáruház felületén új megrendelést adjon le a kért termékre, csak így tudjuk biztosítani a választott terméket.

 

Az új megrendelés leadásánál a MEGJEGYZÉS ROVATBAN feltétlenűl tüntesse fel, hogy TERMÉKCSERE, valamint az előző megrendelés számát, majd a terméket küldje vissza címünkre. (Devergo&Friends Webáruház, 1033 Budapest, Csikós u. 6.) Utánvételes visszaküldésre nincs lehetőség és nem áll módunkban az ilyen formában visszaküldött csomagokat átvenni. Ezt követően eljuttatjuk az új megrendelését, és a visszaküldött áru értékét jóváírjuk. 

 

Amennyiben a fogyasztó a fogyasztói jogok megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/

 

ELÁLLÁS

 

Az e fejezetben foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Megrendelőre vonatkoznak, aki árut vagy szolgáltatást vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban: Fogyasztó).

 

A Megrendelő jogosult a terméknek, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. A Megrendelő a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát .Amennyiben a Megrendelő elállási joggal él, abban az esetben az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a szállítási költség a megrendelőt terheli. http://devergoandfriends.com/elallasi_jog_iranyelv

 

Ha a Megrendelő elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az pontban feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a FLAS Kft. részére. A Megrendelő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a FLAS Kft. részére. A FLAS Kft. e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Megrendelő elállási nyilatkozatának megérkezését.

 

A Megrendelőt terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az e fejezetben meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Megrendelő az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a FLAS Kft-nek. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a FLAS Kft. a határidő számítás szempontjából. A Megrendelő levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

 

A Megrendelő elállás esetén köteles a megrendelt terméket a FLAS Kft. 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Megrendelő a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. Utánvételes visszaküldésre nincs lehetőség és nem áll módunkban az ilyen formában visszaküldött csomagokat átvenni. 

 

Bővebben itt olvashat a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól.

 

 

Elállási/Felmondási nyilatkozat

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

 

 

Címzett:                

Devergo&Friends Webáruház (FLAS Kft.)

Postacím: 1033 Budapest, Csikós u. 6

E-mail cím: webshop@devergo.com

 

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

 

 

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

Megrendelés száma:

Megrendelt termék neve, cikkszáma, értéke, kiszállítás módja:

 

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) bankszámla száma:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Elállás/felmondás oka:

 

 

Kelt:

 

 

A termék FLAS Kft. címére történő visszaküldésének költsége a Megrendelő terheli. A FLAS Kft-nek az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Megrendelőt semmilyen más költség nem terheli.

 

Ha a Megrendelő eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Megrendelő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a FLAS Kft. visszatéríti a Megrendelő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Megrendelő a FLAS Kft. által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A FLAS Kft. jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Megrendelő nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte. A termék vételárának visszatérítése az elállási nyilatkozaton megadott bankszámlaszámra történik, mely 14 napon belül történik meg. A visszatérítésre csak banki visszautalás formájában van lehetőség!

 

A Megrendelő kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

 

Amennyiben a FLAS Kft. minden a gondossága ellenére – technikai okokból – hibás vagy téves vételár kerül a Webáruház felületére, illetve a megrendelés visszaigazolására (különös tekintettel a nyilvánvalóan téves pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os vételárra), abban az esetben a FLAS Kft. nem köteles a terméket a hibás, illetve téves áron szállítani. Ebben az esetben a FLAS Kft. felajánlja a tényleges vételáron történő szállítást, amelynek ismeretében a Megrendelő 15 napon belül nyilatkozhat vásárlási, illetve elállási szándékától. A nyilatkozat elmaradása esetén a megrendelés automatikusan törlésre kerül.

 

10. TERMÉKSZAVATOSSÁG, KELLÉKSZAVATOSSÁG, PANASZKEZELÉS

 

A Webáruház szavatol azért, hogy az általa eladásra kínált termékek a webáruház oldalain feltüntetett termékleírás és képeknek megfelelőek, a márkára jellemző minőségben és a termékleírásban feltüntetett tulajdonságokkal rendelkeznek, 

A Webáruház szavatol továbbá azért, hogy az általa eladásra kínált termékek, alkalmasak a rendeltetésszerű használatra, valamint mentesek mindenfajta olyan gyártási, tervezési, fejlesztési, gyártási, anyagbeli, kivitelezési hibáktól, amelyek saját mulasztásából adódnak. A Megrendelő részéről esetlegesen felmerülő minőségi kifogást, a Megrendelő köteles azonnal írásban jelezni a webshop@devergo.com email címen. A webáruház a törvényben ez esetben előírt módon jár el, a hibás terméket kivizsgáltatja, a terméket kijavítja vagy azonos paraméterekkel rendelkező hibátlan árura kicseréli, készlet hiánya esetén a Megrendelő kérésére pénzvisszafizetést biztosít. Amennyiben a reklamáció megalapozott, a kiértesítéstől számított 6 hónapon belül kérheti a Megrendelő a termék cseréjét, illetve a vételár visszafizetését.

 

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a Megrendelő az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Megrendelő érvényesíteni már nem tudja. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.  A szavatossági jogok a számla eredeti, vagy másolati példányával érvényesíthetőek. 


A reklamáció kezelését a szavatosság teljes időtartama alatt a Forgalmazó (FLAS Kft.) ügyfélszolgálata végzi. A szavatosság első 6 hónapja alatt a szükséges szakvéleményt a Forgalmazó biztosítja, a fennmaradó 18 hónapban a Megrendelő az esetleges reklamációval a fogyasztóvédelmi szervekhez  fordulhat, s a jogos reklamációról szóló jegyzőkönyvvel érvényesítheti szavatossági jogát.

 

A Megrendelő termékszavatossági igényét a termék gyártójával vagy forgalmazójával (FLAS Kft.) szemben gyakorolhatja. A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Termékszavatossági igényét a Megrendelő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti, e határidő elteltével azonban jogosultságát elveszti. A Megrendelő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Megrendelő felelős.

 

A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából  a Megrendelő eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.

 

A FLAS Kft. székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:

 

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

 

A Békéltető Testület elérhetőségei itt találhatóak.

 

A Megrendelő jogosult továbbá a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.

 

11. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS

 

A devergoandfriends.com webáruházon keresztül történő vásárlás feltételezi a Megrendelő részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A felhasználó, illetve Megrendelő tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodni a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.

A devergoandfriends.com nem felel a vis maiorból eredő, vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért, ideértve, de nem kizárólagosan a:

· a  weboldal használatából, vagy üzemzavarából,

· az adatok bárki által történő megváltoztatásából,

· az információtovábbítási késedelemből adódó,

· vírusok okozta,

· szoftverhibából, internetes hálózat hibájából,egyéb technikai jellegű hibából eredő,

· vonal, vagy rendszerhibából adódóan,

A "vis major" -ként leadtott megrendeléseket megrendelésket nem fogadjuk el és érvénytelenítjük, töröljük a beérkezett megrendeléseket.

 

Tárhely szolgáltató adatai:

Cégnév: Nextserver Kft.

Alapítva: 2010.08.05.
Székhely: 1039 Budapest, Lukács György utca 18.

E-mail cím: domain@nextserver.hu
Telefon: +3630 487 5479
Fax: 061 700 1650

 

12. EGYÉB

 

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen, de nem kizárólagosan a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 2013. évi V.  törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályai az irányadóak.

 

Jó vásárlást kívánunk!